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如果您在使用中国银行的服务，但未能收到账户余额短信，可能有以下几种原因。
1、服务未开通或已过期：确保您已经开通了中国银行的短信服务，并且该服务处于有效期内，如果没有开通或服务已过期，您需要前往银行柜台或网上银行进行开通。
2、短信服务未生效：有时由于系统故障或其他原因，服务可能未能立即生效，您可以尝试等待一段时间，或联系银行客服进行查询。
3、手机号有误或已更换：确认您提供的手机号码是正确的，并且该号码能够正常接收短信，如果您已经更换了手机号码，请及时通知银行更新信息。
4、系统故障或网络问题：银行系统或网络故障可能导致短信无法发送，您可以稍后再试，或者联系银行客服了解是否有相关故障发生。
5、账户余额变动提醒设置问题：确保您的账户余额变动提醒设置是正确的，有些银行可能需要您设置特定的余额变动额度才会发送提醒。
您可以尝试以上方法解决问题，如果问题仍然存在，建议您联系中国银行客服寻求帮助，他们可以为您提供更详细的解决方案。